CX Management

- Är ditt företag redo på riktigt eller är det ”bara” ett begrepp?

26 september kl 13:10, Clarion Hotel Post i Göteborg
 

Tina Söderlund & Anna Lindqvist: CX Management– Är ditt företag redo på riktigt eller är det ”bara” ett begrepp?

 

Vi har tidigare pratat om att kunden har makten och kunskap kring produkter och priser. Idag har det nått nya höjder där det är helhetsupplevelsen av produkt/tjänst och varumärket som avgör om du vinner dina kunders och medarbetares hjärta och hjärna.

80% av VD:ar säger dessutom att CX är ett av de mest prioriterade områdena för kommande år – men vad gör man åt det? Customer Experience Management utmanar organisation, process och ledarskap – är du och ditt företag redo för detta? Vad är det som avgör om man lyckas eller inte? Vi utmanar begreppen, delar med oss av insikter och fakta från våra kunder och case.

Kom till Webbdagarna i Göteborg för att höra föreläsningen. Har du inte möjlighet?  Håll utkik här på creuna.se så får du snart en chans att se föreläsningen i efterhand.