CX Management

14 maj, Epicenter på Mäster Samuelsgatan 36, Stockholm

CX Management– Är ditt företag redo på riktigt eller är det ”bara” ett begrepp?

 

Vi har tidigare pratat om att kunden har makten och kunskap kring produkter och priser. Idag har det nått nya höjder där det är helhetsupplevelsen av produkt/tjänst och varumärket som avgör om du vinner dina kunders och medarbetares hjärta och hjärna.

80% av VD:ar säger dessutom att CX är ett av de mest prioriterade områdena för kommande år – men vad gör man åt det? Customer Experience Management utmanar organisation, process och ledarskap – är du och ditt företag redo för detta? Vad är det som avgör om man lyckas eller inte? Vi utmanar begreppen, delar med oss av insikter och fakta från våra kunder och case.

Kom till Customer Experience Management Summit 2019 för att höra föreläsningen. Har du inte möjlighet?  Håll utkik här på creuna.se så får du snart en chans att se föreläsningen i efterhand.

Datum: Tisdag 14 maj
Plats: Epicenter på Mäster Samuelsgatan 36, Stockholm
Tid & program: 8:15-16:30, (mer info här)
Talare: Tina Söderlund & Anna Lindqvist

Anmäl dig här!

 

Tina Söderlund & Anna Lindqvist är ledarna bakom bl a Creunas Göteborgskontor. Under de senaste 20 åren har de arbetat inom affärs- och varumärkesutveckling som utmanar och ställer krav på beteenden, ledarskap, processer, affärsmodeller och produktutveckling. De har erfarenhet från många olika branscher och fokus ligger i att facilitera processer genom workshops, analysera möjligheter och utmaningar, bygga organisationer, samarbeten och arbetssätt hos kund. Deras passion ligger i att tillsammans med kund och medarbetare skapa en förändring hur vi idag använder och ser på vår digitala omvärld i förhållande till våra kunder och varumärken.