Nye kundeopplevelser – med brukerne i hjertet og forretningsutvikling på hjernen
Nyhet

Nye kundeopplevelser – med brukerne i hjertet og forretningsutvikling på hjernen

torsdag 29. oktober 2020

Komplekse problemer krever integrerte løsninger. Derfor ser vi frem til å samarbeide med våre nye venner i Knowit. Vi blir det mest komplette kundeopplevelsesbyrået i Norge og Norden som leverer integrerte løsninger i skjæringspunktet mellom design, teknologi, kommunikasjon og strategi.

Det nye Knowit Experience vil oppfylle begge selskapers ambisjon om å bli en toneangivende aktør i Norge, såvel som Norden, med komplementerende ferdigheter på flere nøkkelområder. Sammen kan vi utvikle enhver oppdragsgiver på ethvert punkt langs deres kundereise, fra merkevare til komplekse teknologiløsninger.

“Gjennom å være en verdsatt partner for kundene våre over lang tid har vi skapt en attraktiv arbeidsplass og en robust virksomhet, og for meg er det åpenbart at vi oppleves som en god match for Knowit. Vi skal fortsette med vår positive utvikling, og gleder oss til å bli kjent med våre nye, norske kolleger mens vi utforsker mulighetene som ligger i å bli en del av Knowit-gruppen,» sier Birgitte Feginn Angelil, administrerende direktør i Creuna Norge.

De sammenslåtte organisasjonene skal ledes videre av dagens administrerende direktør i Knowit Experience i Norge, Amund Brandsrud. 

Konsernsjef for Creuna, Torstein Harildstad, forklarer bakgrunnen: «I samtaler med Knowit hørte jeg en genuin interesse for å lære av Creuna, og det nye selskapet har potensiale til å sette ny agenda i markedet. Det aller beste med sammenslåingen er likevel mulighetene som åpner seg for både våre ansatte og kunder.»

«Fremtiden for kundeopplevelser befinner seg i møtet mellom validert innsikt i sluttbrukeradferd og kryssfaglig gjennomføring. Og legger du til et dryss av teknologisk stjernestøv, en kreativ og nysgjerrig energi, pakket inn i solid forretningsforståelse, kommer du svært nær DNAet til Knowit Experience. Med denne tilnærmingen skaper vi enda høyere verdi for kundene våre i sluttleveransene», sier Fredrik Ekerhovd, EVP i Knowit, og øverste leder for selskapets kundeopplevelsesdivisjon.

I Norge, såvel som i Sverige, har de to selskapene lenge kjempet mot hverandre på kundeopplevelsesarenaen, med kun små variasjoner i kompetansesammensetting og strategisk tilnærming. Og Ekerhovd er overbevist om at selskapet kan realisere betydelige synergieffekter gjennom sammenslåingen:

«Vår ambisjon er å jobbe med de beste: De beste talentene, de mest motiverende prosjektene, for de mest inspirerende merkevarene. Det er lettere sagt enn gjort. Vi skal holde hodene kalde, investere i menneskene våre, utvikle ekspertise og dyrke profesjonelle fremferd. Konkurransen om de mest attraktive kundene og de flinkeste medarbeiderne er enorm. Men jeg tror knallhardt på at det er kraft i både størrelse og geografisk distribusjon av team.» 

Samlet vil det nye Knowit Experience omfatte flere enn 900 medarbeidere, fordelt på Norge, Sverige, Danmark og Finland. Selskapet vil slå sammen sine virksomheter i Oslo, Stockholm, Göteborg, Malmö og Helsinki.

Knowits kjøp av Creuna antas sluttført ultimo november, etter godkjennelse fra det norske Konkurransetilsynet.