Dette sa Lior Arussy.
Lior Arussy er en internasjonal «customer experience guru» og spesialist på omstilling av virksomheter fra produkt- til kundefokus. I januar besøkte han Creuna og ga våre kunder en innsiktsfull og engasjerende opplevelse – et foredrag fullt av gode eksempler og inspirerende energi.
I artikkelen "Endring er et følsomt tema" forteller vi om Lior sin siste bok «Next is Now». Der er temaet hva som skal til for å lykkes med endring. I forkant av foredraget gjorde vår leder for Strategi, Jannecke Drangert-Hveding, et kort intervju med Lior. Her får du se noen smakebiter..
Spørsmål 1: Med hvilken troverdighet kan en «customer experience guru» snakke om hva som skal til for å lykkes med endring i organisasjoner?
Filmklipp 00.12 -00.53
Spørsmål 2: Hvilke faktorer avgjør om man lykkes med endring?
Filmklipp 00:54 -106
Spørsmål 3: Hva mener du med «change resilience»
Filmklipp 1:17 – 02.14
Spørsmål 4: Er det forskjell på kulturer når det gjelder endring?
Filmklipp 02.27 -03.28
Spørsmål 5: Hvilke selskaper kan vi lære av?
Filmklipp 03.33 – 04.55
