Hvor er dere, teknologer?
Mening

Hvor er dere, teknologer?

fredag 8. mars 2019

Etter to dager på Awwwards-konferansen i Amsterdam tenker vi sånn: Hit burde mange flere enn to designere fra Creuna ha valfartet! Vi savnet spesielt dere, teknologer! 

Snakk om samskaping

Alle snakker om det. Om samskaping og felleseie. Strateger og brukere, teknologer og designere må diskutere problemstillinger sammen, fra dag én, eller i hvert fall dag to! Så burde vi dra sammen til en så motiverende samvirke-arena som Awwwards i Amsterdam, som senest ble avholdt nå i midten av februar. 

Samarbeid frigjør nemlig tid til eksperimentering. Felles eksperimentering driver frem nye løsninger. Nye løsninger skaper bedre tjenester. 

Annonsert: Devesignerne kommer!

«Digital thinkers» var konferansens tema, og Peter Smart (ja han heter faktisk dét, og har sjarmerende likeheter med Disneys tegneseriefigur), manglet ikke entusiasme da han entret scenen og introduserte foredragsholderne – blant dem seg selv. 

Locomotives lanserte rollebegrepet Devesigner – Designer + Developer

Som leder for brukeropplevelse og strategi hos det britiske byrået Fantasy Interactive er Peter Smart én av dagens markante digitale tenkere. Hans budskap var klart: Devesignerne kommer! Altså: developers + designers.

De første til å bringe dette temaet på bane var Joël Van Bodegraven og Pedro Marques fra Adyen, et byrå som utvikler betalingsløsninger. Tematikk: kunstig intelligens og maskinlæring. Budskap: Designere må ikke bare løse problemer, men være med på å utvikle teknologien. 

Det er bare et tidsspørsmål, fremholdt de to, før “maskinlæring” er en naturlig del i utviklingen av alle digitale tjenester. Men det vil skje med små steg, for tilliten må bygges gradvis hos brukere og i samfunnet generelt. Men et viktig poeng er at teknologien alltid bare vil være et verktøy, og at den menneskelige faktoren alltid vil være avgjørende. 

Etterlyst: Optimal optimalisering

Optimalisering og nedlastingstid på mobile enheter var hjertesaken til Googles Creative Engineer, Raisa Cuevas. Dette er et konkret eksempel på design og utvikling må snakke godt sammen. Raisa har alltid tallfestet belegg for sine meninger, og påstanden om at designere og utviklere ikke optimaliserer godt nok er ikke noe unntak. 

Tallene er klare også her: Rask nedlastingstid øker konvertering, og dét trenger ikke å gå ut over den visuelle kvaliteten. Særlig gjelder dette for e-handelssider. Det trenger ikke lenger å være «Rich vs. Reach». Begge deler er viktige. Derfor må vi vektlegge hurtighet i designbriefen. Og inkludere nedlastings-animasjoner i prototyper. Det er enkle råd. Gode råd. I denne artikkelen har Raisa og Google flere.

Google og Raisa mente for øvrig at 2019 blir året for Progressive Web Apps

Peter Smart fra Fantasy hadde et annet anliggende: Kom dere vekk fra fra MVP (Minimum Viable Product); kom dere over til MLP (Minimum Loveable Product)! Hvem har vel ikke erfaring med at det er vanskelig å redefinere en MVP, med mindre den flopper helt? 

Eksempler til inspirasjon

Som UI-designere har vi flere ganger brukt Build in Amsterdam sine e-handelsløsninger som inspirasjon. Vi spisset derfor ører når ekspertene på digital merkevareopplevelse herfra kom med sine tolv råd.

BiA bruker aldri tid på pitcher. I stedet investerer de tiden på å perfeksjonere tjenester for eksisterende kunder. Deres erfaringsbaserte påstand er at de da får fornøyde eksisterende kunder – og nye kunder – uten å måtte investere i salgstid.

Andre gode råd fra den kanten: 

Felles forståelse og felles verdier med kunde og brukere er alltid viktig. Start alltid med et hvorfor.

Elsk de du jobber med og ha flat struktur. Alle er med gjennom hva man kan – og kan bidra med. Lag ikke lag mellom dem som skaper og kunden. Snakk sammen ansikt til ansikt. Kanskje er den nederlandske mentaliteten perfekt for digital tjenesteutvikling? 

Alle har ansvaret sammen; legg aldri skylden på andre. Som skapende produsent skal du alltid ha førstehåndsinformasjon. Alle vet – eller ingen vet.  

UX er UI – og vi må alle bli ett med merkevaren. Tenk at du lager en digital flaggskip-butikk når du lager en e-handelsløsning; et show-case. Alt er opplevelse – og opplevelsen er alt!

Og så har vi altså lov til å låne: Eller, som nederlenderne slo fast, stjele! Stjel så mye du kan, men se utenfor egen bransje!

  • Se på kunst
  • Se på litteratur
  • Se på mote

Det handler ikke om hvor du tar (låner, rapper, stjeler) ting fra, men hvor du tar ting til!

Det er lurt å ta en lur! Det øker produktiviteten med xx prosent, skal vi tro ingen ringere enn NASA. Og hold deg borte fra telefonen... 

Og til slutt, så er det ikke slutt: Du er aldri ferdig! Detaljene er over halvparten av jobben. Og hvis du ikke bryr deg om detaljene er alt gjort forgjeves. Fortsett å forbedre detaljene, selv lenge etter at kunden er fornøyd! 

Inspirasjon fra Ida

Vi kan ikke annet enn å bli glade og stolte over å være kvinner og norske når vi ser og hører Ida Aalen. Alltid engasjerende, med enkle og velartikulerte poenger. 

Ida Aalen er leder for Confrere, en start-up som utvikler en videokonferanse-løsning. Hun sier – og spør, blant annet: Det er veldig vanskelig å lage bra digitale tjenester uten at designere og utviklere sitter i samme rom, men hvordan får vi dette samarbeidet til å fungere godt?

Godt samarbeid fungerer best blant likemenn! Ida eksemplifiserte gjennom å fortelle hvordan alle gir hverandre tilbakemeldinger. Psykologisk trygghet er viktig.

I Confrere har de laget seg prinsipper for hvordan man gir tilbakemeldinger. Og de gis kontinuerlig, raskt og effektivt – enten face-to-face, via video eller på Slack.

Retningslinjer fra Confrere:

1. Kritiser arbeidet – ikke utøver
2. Vær kritiske – finn feil. Vær nysgjerrige. Da blir ting bedre
3. Gjør forskjell på forslag og det som må gjøres
4. Ta uoverensstemmelser face-to-face
5. Si fra når noe bra også!

Hmm, takk Ida :)

Tanker fra Louis Ansa

Til slutt noen tanker fra Louis Ansa, en prisbelønnet animatør som først og fremst gjør UI-animasjon. Og for ordens skyld, et lite understatement: Animasjon er jo ikke helt ubetydelig i dag!

Animasjon, mener Louis:

  • Gir mening
  • Gir personlighet
  • Gir veiledning

Animasjon er et viktig virkemiddel fordi det påvirker oss emosjonelt. UX-animasjon kan være med på å tydeliggjøre hierarki på en nettside eller i en digital tjeneste. Konsistens i animasjonskonseptet gir attraktive og helhetlige løsninger. 

Etter to intense dager med gode foredrag og dyktige foredragsholdere er det mye mer vi kunne nevnt, som:

  • Mulighetene i åpne API’er – WeTransfer. 
  • Prosess-modellen til Active Theory:

  • Hvordan AKQA driver innovasjonsprosesser.
  • Eller at kontekst betyr alt – xx 

Og ikke minst den totale brukeropplevelsen som Awwwards-organisasjonen klarer å ivareta. Denne konferansen anbefales på det varmeste enten du drar til Amsterdam eller San Fransisco.

Inspirerende Amsterdam 

Awwwards – og Amsterdam – ga oss den inspirasjonen vi trengte. Vi håper at den muligens litt sløvende røyken som ség inn gjennom hotellvinduet på natten ikke har tilslørt inputen vi fikk. Inklusivekunsten, kulturen og det grønne fokuset både med vegetarisk mat og sykling. 

Klokelig fulgte vi også rådet fra Built in Amsterdam, og besøkte Stedelijk – museet for inspirasjon. Bedre visuell og meningsbærende inspirasjon skal du lete lenge etter.