Autamme sinua pääsemään lähemmäksi asiakkaitasi

Data, asiakasymmärrys, käyttäjäkokemus, design, prototyypit ja jatkuva iterointi. Näistä aineksista syntyy parhaat digitaaliset palvelut, joita asiakkaasi haluavat käyttää.

Apunasi digitaalisessa muutoksessa

Digitaalinen maailma muuttuu vauhdilla, jossa on hankala pysyä mukana. Varsinkin silloin, kun puhutaan asiakkaiden ymmärtämisestä ja vastaamisesta heidän jatkuvasti kasvaviin odotuksiinsa.

Me voimme auttaa sinua voittamaan nämä haasteet tekemällä kolme asiaa.  

1. Autamme sinua rakentamaan brändillesi digitaalisen presenssin ja palveluita, joita asiakkaasi haluavat käyttää. 

2. Autamme sinua pysymään digitaalisen muutoksen etujoukoissa.

3. Autamme sinua kasvattamaan liiketoimintaasi viemällä myyntiä ja palveluita fyysisestä maailmasta verkkoon.

Miten toimimme

Oli kyseessä laaja verkkopalvelu, mobiilisovellus tai yksinkertainen kampanjasivu, on kaiken lähtökohtana asiakkaasi tarpeet. Jos emme opettele tuntemaan asiakkaitasi, laskee täysosuman mahdollisuus lähelle nollaa. 

Tämän takia olemme ottaneet työssämme käyttöön design thinking -prosessin. Design thinking on ihmiskeskeinen ajattelutapa, joka perustuu monialaiseen yhteistyöhön ja nopeaan iteraatioon.

Design thinking -prosessi alkaa suunnitteluhaasteesta. Ennen kuin käsillä olevalle ongelmalle aletaan kehitellä ratkaisuja, tutustutaan kohderyhmiin, joita haaste koskee.

Toisessa vaiheessa lähtökohtana toiminut suunnitteluhaaste määritellään uudelleen ensimmäisessä vaiheessa hankitun tiedon pohjalta.

Kolmannessa vaiheessa siirrytään ideointiin. Tärkeää on mahdollisimman vapaa ja luova ideoiden tuottaminen. Tämän jälkeen syntyneitä ideoita tarkastellaan kriittisemmin ja valitaan jatkokehitettävät ideat.

Ideointia seuraa protyyppivaihe. Prototyyppi muuttaa ideat konkreettisiksi ja mahdollistaa kokeilemisen, jolloin idea ja sen toimivuus aukeavat eri tasolla kuin staattisia suunnitelmia arvioidessa. Prototyyppi auttaa epäonnistumaan nopeasti ja samalla myös oppimaan nopeasti. Virheiden tekeminen prototyyppivaiheessa on paljon edullisempaa kuin silloin kun tuotanto on viety jo pidemmälle.

Prototyyppejä testataan kohderyhmän jäsenistä kootulla testiryhmällä tai kevyemmässä prosessissa aiemmin tunnistettujen käyttäjäroolien ja käyttötapausten kautta. Testaamisen kautta palvelun käytöstä opitaan lisää, ja ratkaisuja voidaan kehittää ja jalostaa.

Testaamisen jälkeen voidaan tarvittaessa palata takaisin kehittämään prototyyppejä tai aiempiin prosessin vaiheisiin; kehittelemään uusia ideoita tai jopa määrittelemään tavoitteita uudestaan.

Episerver ja WordPress

Suomessa olemme keskittyneitä erityisesti Episerver- ja WordPress-alustojen päälle rakennettaviin räätälöityihin palveluihin. Meillä on molemmista alustoista jo yli 5 vuoden ja kymmenien projektien kokemus.

Creuna valittiin vuoden Episerver-kumppaniksi Suomessa vuonna 2016.

WordPress-projekteistamme Visitfinland.com, Oopperabaletti.fi ja Flowfestival.com on palkittu Grand One -kilpailussa. Lisäksi Visitfinland.com on palkittu Vuoden Huipuissa hopeahuipulla Digitaalinen design -kategoriassa.