Service og support af digitale platforme

Fokusér på din kerneforretning, og lad Creuna håndtere supporten af dine digitale platforme. Vores dedikerede service- og supportteam er specialiserede i at drifte og optimere vores kunders digitale systemer. Det betyder, at du opnår en stabil løsning med effektiv support og løbende opdateringer.

Med en service- og supportaftale sætter Creuna fokus på at automatisere processer for at reducere omkostninger og øge effektiviteten. Det har blandt andre Arla, DSB og Dovista benyttet sig af.

Vi har særligt fokus på drift og support af Content Management Systemer, men tilpasser altid vores serviceaftaler til kundernes individuelle setup.

Kunderne siger

"Creuna har stået for service og support af vores digitale platforme i en årrække. Det er ikke kun en omkostningseffektiv løsning for os, men giver os også tid til at fokusere på udvikling frem for drift. Creuna reagerer effektivt, når der opstår supportsager, men kommer også proaktivt med forbedringsforslag, ligesom vi er glade for at have en livlinje, når der er spørgsmål.

Thomas Jeppesen
Global Marketing Technologist, Arla Foods amba

 

"In my profession as a system responsible at DSB, I will recommend Creuna’s service- and support setup. Creuna have always been very customer-centric and have provided the best possible service in account to time, cost and quality."

Hussein Ahmed
Scrum Master / Advanced IT System Manager, DSB

 

Tre serviceområder

  • Drift og vedligeholdelse
    Vores primære service er driften og vedligeholdelsen af de digitale platforme. Her sikrer Creuna, at CMS'et altid er opdateret – hvis det giver forretningsmæssig værdi – og at opdateringer tages gradvist frem for i store ”bidder”. På denne måde sikrer vi, at systemerne altid er ajour og performer bedst muligt.

  • Løbende forbedringer
    Foruden at holde løsningerne ”i live” og opdateret, vil vi også kunne hjælpe med mindre udviklingsprojekter, som kan forbedre brugeroplevelsen og performance. Opgaverne kan enten opstå som ønsker fra jeres digitale team, eller fordi vi spotter potentialer på baggrund af f.eks. Analytics-data eller ny best practice.

  • Support og træning
    Creuna yder også redaktørsupport på alle løsninger de løsninger, som er omfattet af aftalen. Det betyder, at der altid vil sidde en ekspert, som kan afhjælpe redaktørmæssige udfordringer, og dermed aflaste jeres interne IT-afdeling. Det kan være udfordringer lige fra at opsætte nye sider, erstatte passwords eller sparring på arbejdsgange. Kommer der nye redaktører på platformen kan vi også håndtere redaktørtræningen.

Hvad er næste skridt?

Creuna skræddersyer altid service- og supportløsningerne, så alle individuelle forhold tilgodeses. Priserne starter typisk ved kr. 10.000 ekskl moms per måned. 

Kontakt Mikkel Olesen på 22 49 83 27, hvis du vil have en uforpligtende snak om hvordan en service- og supportaftale til jeres virksomhed kan se ud.