Sådan styrer du dine digitale løsninger i mål med vidensdeling og feedback
Blogartikel

Sådan styrer du dine digitale løsninger i mål med vidensdeling og feedback

24. april 2019

Jeg havde fornøjelsen af at deltage til Awwwards Digital thinkers sammen med kollegaer fra Creunas danske og norske kontor. Jeg vil fortælle dig om de to temaer der fyldte allermest på konferencen: Det første, hvor vigtigt det er at sikre, at alle ved alt, kan du læse mere om her. Det andet handler om at sætte brugeren i centrum - og vigtigere: hvordan du gør det.

Undervejs fortæller jeg lidt om, hvordan vi i Creuna arbejder med disse temaer i praksis.

Everybody knows or nobody knows

Et tema der gennemsyrer vores branche i disse dage er vigtigheden af et fælles fundament for alle involverede parter i digitale løsninger. Et fundament af fælles forståelse, fælles værdier og én retning.

Ifølge David Vogel, User Experience Director hos AKQA, er det vigtigt at starte med et brief der dækker både trusler og muligheder. Daan Klaver, Creative Director hos Build in Amsterdam, og Michael Vromans, Partner & Creative Director at DPDK, opfordrede til at fjerne unødvendige organisatoriske lag og bruge hv-ordene, som du nok husker fra folkeskolens dansktimer, til at finde projektets strategiske retning. Alle projektets involverede parter skal involveres i resultatet af disse anstrengelser - og du skal opdatere dem, når der kommer ny information til, eller I ændrer retning.

Daan Klaver gik så vidt som at sige: “Everybody knows or nobody knows”. 

Og det betyder selvfølgelig, at hvis bare én af de involverede i projektet ikke har den aktuelle information, risikerer du, at projektet bevæger sig i en retning, der ikke stemmer overens med målet. Succesen står og falder med holdet bag - og holdet bag er ikke bedre end den ene person, som du glemte at putte cc på den dér meget vigtige e-mail. 

Minimal Love-able Product

For at styrke følelsen af en fælles retning for teamet var Fantasys Peter Smarts idé om en nyfortolkning af det ellers meget udbredte MVP ret interessant (og her er ikke tale om sportens svar på Månedens Medarbejder, Most Valuable Player, men det ved du nok godt, hvis du læser med her, så… Never mind). 

 

Nej, vi snakker selvfølgelig om Minimal Viable Product, som Peter Smart foreslår at erstatte med Minimal Love-able Product. Formålet er at give alle involverede en følelse af ejerskab og sikre det engagement, der skal til for at realisere visionen for et ambitiøst projekt. Det skulle gerne, helt naturligt, resultere i et levedygtigt (Viable) produkt. 

Introducing: Devesigner

Her er det især væsentligt at minimere kløften mellem design og udvikling. Det gør vi ret naturligt hos Creuna, hvor udviklere og designere sidder side om side og arbejder tæt sammen, og nu har Locomotive sat ord på lige netop den måde at arbejde på: Devesigner.

Ordet - en sammentrækning af developer og designer - repræsenterer den nødvendige sammensmeltning af design og udvikling. Det handler om at spille hinanden gode. Vi er afhængige af hinandens viden og kompetencer for at lykkes. Løbende iterationer, samarbejde og en sund feedbackkultur er nøgleordene. 

Sådan skaber I en feedback-kultur

Men hvordan skaber I en sund feedback-kultur og gør den til en del af den daglige arbejdsgang?

Hos Creuna arbejder vi i tværfaglige teams. Det betyder, at vi arbejder tæt sammen i løbende iterationer med dialog og sparring. Dét der virker for os er face-to-face feedback, daglige stand-ups og fastlagte review-møder igennem hele processen. Nogle gang er der behov for sparring på tomandshånd. Andre gange er hele eller dele af teamet indkaldt for at sikre, at ingen informationer eller synsvinkler går tabt.

At skabe en kultur der underbygger formålet er afgørende, og hos Confrere, med Ida Aalen i spidsen, arbejder de ud fra mottoet: ”It’s not your code. It’s not my code. It’s our code”. Skift code ud med strategi, wireframes, design eller noget fjerde, og så har du pointen. Confrere opstiller i øvrigt følgende faste principper for at sikre god og sund feedback.

Værs’artig:  

  • Skab et angstfrit ”rum” uden hierarkier. Alle har lige meget at skulle have sagt og alle har ideelt set lige meget taletid.
  • Undgå skriftlig feedback. Slack, e-mail og sms’er er dejligt bekvemme, men der opstår for mange misforståelser
  • Giv konstruktiv feedback til løsningen, ikke personen
  • Vær kritisk, men vigtigst af alt venlig og nysgerrig
  • Skeln mellem a) forslag, b) krav og c) emner, der skal diskuteres eller afklares
  • Husk at rose alt det gode

Alles ansvar - men især dit

Det er blevet tid til en opsummering, og ingen siger det bedre end High School Musical-castet: “We are all in this together” (du slipper for musikalsk akkompagnement og koreografi).

Alle deler ansvaret for at sikre den gode løsning, og det lader sig kun gøre, hvis I sørger for at sikre en iterativ dialog, kontinuerlig feedback og konsekvent informationsdeling.

Ellers er der som Daan Klaver kækt opsummerede kun én ting at gøre: “Blame yourself.”