Fra User Experience til Service Experience
Strategi i praksis

Fra User Experience til Service Experience

28. februar 2018

Den gode nyhed er, at User Experience (UX) efterhånden har vundet indpas i mange virksomheder som en væsentlig bestanddel af arbejdet med digitale løsninger. Den dårlige nyhed er, at UX ikke længere er nok.

Vil I skabe intelligente og sammenhængende oplevelser for jeres kunder, skal I fokusere på at forstå og designe komplette services frem for enkeltstående løsninger. Det kalder vi i Creuna for Service Experience (SX).

I dette oplæg giver vi et praktisk indblik i arbejdet med SX med fokus på, hvordan metoder som customer journey maps og service blueprints kan hjælpe jer med at gå fra UX til SX. 

Service Experience kan godt være en stor mundfuld. Så for at være sikre på, at vi rammer jeres behov bedst muligt, tager vi inden oplægget en telefonisk briefing med jer for at forstå jeres branche og situation. På den måde kan vi vinkle og tilpasse oplægget, så I får mest mulig ud af seancen.

Kontakt Helle Jensen for at høre mere om mulighederne.

Priser og vilkår

Prisen for en times foredrag efterfulgt af en halv times Q&A er kr. 20.000,-.

Ønsker du at udvide oplægget til en 3 timers workshop, hvor vi indleder med cirka 45 minutters oplæg og efterfølgende faciliterer et par timers diskussion, er prisen kr. 40.000,-.

Foredragene afvikles typisk af en enkelt konsulent, mens der til workshops altid er minimum to konsulenter til steder.

Trænger I til luftforandring, lægger vi gerne lokaler til på vores kontor i Aarhus uden beregning, men vi kommer naturligvis også gerne til jer. Vi kan også hjælpe med at pege i retning af andre inspirerende locations.

Alle oplæg kan selvfølgelig holdes på enten dansk eller engelsk.

Alle priser er ekskl. moms og eventuelle transportudgifter.