Find forretningsmodellen til kundens tidsalder

I dette case-baserede oplæg får du serveret en lang række eksempler på, hvordan virksomheder kan aktivere deres brand position ved at producere relevant indhold og udvikle meningsfyldte, værdiskabende digitale services.

De seneste mange år har digital teknologi løbende forandret den måde, som virksomheder producerer, distribuerer og kommunikerer på. Især på det sidste er forandringen accelereret i takt med, at teknologien er kommet i hænderne på forbrugerne. De moderne forbrugere véd alt, evaluerer alt og kræver i stigende grad, at produkter, services og kommunikation skræddersys til deres individuelle behov.

Udviklingen stiller nye store krav til virksomhederne, der i dag skal arbejde struktureret med at samle kundeindsigter, forstå og implementere nye teknologier - og ikke mindst med at skabe mere smidige organisationer. Alt dette i løbet af kort tid, for den næste mulighed står allerede i kø til at blive afprøvet. Hvis man lykkes med at skabe samspil mellem kundeoplevelse, teknologi og organisation, så står døren til gengæld også åben for nye indtægtsstrømme, markant reducerede omkostninger og forbedret loyalitet.

I denne morgenbriefing ser vi på nogle af de forretningsmuligheder, der er opstået i slipstrømmen af den teknologiske og brugercentrerede udvikling. Med udgangspunkt i en række eksempler fra både B2C og B2B illustrerer vi nogle af de strategier og tilgange, som de dygtigste virksomheder gør brug af.

Se præsentationen og læs hvordan du kan: 

  • Øge loyaliteten ved at skabe og kommercialisere digitale services rundt om kerneproduktet
  • Reducere omkostninger ved at flytte salg og kundeservice over på digitale platforme
  • Forbedre produkter (og få gladere kunder) ved hjælp af intelligent dataindsamling
  • Skabe ny omsætning med udlejning af eksisterende aktiver

Oplægget henvender sig til beslutningstagere og change agents indenfor forretningsudvikling, marketing eller salg.