Brilleland er blandt frontløberne inden for kontaktlinse-abonnementer i Norge. Kontaktlinserne er en vigtig indtægtskilde for kæden, men det er samtidig et område med stor konkurrence. Den nye nethandelsløsning indgår i en større satsning, hvormed Brilleland søger at komme tættere på sine kunder og blive en vigtigere del af deres liv.
Fokusset i den videre udvikling af løsningen er derfor at give kunderne relevant information om tidligere køb for at gøre genbestillinger lettere og for at gøe loyaliteten. Dette vil også gøre det muligt at skræddersy tilbud og tjenester til hver enkelt kunde.
Persondataene bliver varetaget ved, at Creuna har udviklet et system til håndtering af samtykker for Brilleland, som er i komplet overensstemmelse med GDPR-reglementet. Systemet er fleksibelt for redaktørerne og gør det samtidigt enkelt for Brillelands online-kunder at administrere deres oplysninger på en personlig profilside.
Etableringen af en digital produktbase (PIM-system) er et centralt element i Brillelands nye satsning. Her er al produktinformation, alle billeder og alt indhold samlet på ét sted, hvilket gør det muligt at give kunderne god og informativ service, hvad end det er i den fysiske butik, på websitet eller i den øvrige eksterne kommunikation.
Ved at have alle kundeindsigter og al produktinformation digitalt kan Brilleland sikre en bedre oplevelse for sine kunder og samtidigt udvikle nye digitale tjenester.