En praktisk guide til SOME-strategier
Bloggpost

En praktisk guide til SOME-strategier

25. mars 2015

Du kjenner deg sikkert igjen i at strategier er noe som er krevende å lage, og at den ofte er relevant akkurat i det den er ferdig skrevet. Etter et par uker på filserveren eller på intranettet, der den har samlet et tynt lag med støv, er glansen borte. Hvorfor er det så vanskelig å omsette strategi til handling?

Jeg startet i grunnen med blanke ark da jeg skulle komme opp med en strategi for Creunas Instagram-tilstedeværelse. Vi har hatt en konto der ganske lenge, og noen ildsjeler har fra tid til annen tatt seg bryet med å logge ut av sin egen profil for så å logge seg inn med Creuna-profilen. Så er det blitt postet et bilde her og et bilde der. Av helt tilfeldige ting. Altså var det ikke kun den overordnede meningen med tilstedeværelsen det skortet på, men også mangelen av rettledning og praktisk tilgjengelighet.

Å, har du ikke en strategi for sosiale medier? Jo, tenk. Det har jeg faktisk. Det tok bare litt tid å få skrevet det ned i et format som er brukbart. Værsågod!

Det tar ikke så lang tid å komme opp med innholdet i en Instagram-strategi, men det kan ta litt tid å gjøre den tilgjengelig i et format som er angripelig – i en handlingsplan med konkrete uttak. Så for å gjøre det enklere for deg skal jeg dele hva vi har gjort.

Strategiens bestanddeler

Kort og greit – du trenger en formulering om hva, hvordan og hvorfor, en Instagram-konto, en dedikert telefon, noen skrivebordsbakgrunner, et lite stykke laminert papir og en huskeliste.

Selve strategien

Dette er den delen som kan være vanskeligst. Hva skal den inneholde og hvor omfattende må den være? Jeg gikk for det absolutt nødvedigste og kortest mulig.

  • Tittel
  • 50 ord som beskriver hvorfor vi er på Instagram
  • Bio (det som står øverst i profilen din)
  • 3 korte punkter om organisering, hvem gjør hva
  • 5 linjer om markedsføring, internt og eksternt
  • Målgrupper, maks 3
  • Mål, maks 3
  • Målekriterier, vær så konkret som mulig
  • Historien vi ønsker å formidle, 3–5 punkter
  • Personlighet / Tone-of-voice, 3–5 punkter
  • Tagger vi bruker
  • Hvem vi følger tilbake
  • Diverse, kan f.eks. være litt om bruk av video, eller at teamet bør introdusere seg selv som første post hver uke

Instagram-kontoen

Tenk litt på hva slags navn du velger. For oss er det viktig at kontorene i Norge, Sverige, Danmark og Finland alle kan ha sine egne profiler. Derfor bruker vi creuna_no for vår norske konto. Du bør også opprette en egen e-postadresse for Instagram-kontoen, eller en felles for alle sosiale medier. Det gjør det enklere for alle å administrere kontoene og svare på henvendelser.

En dedikert telefon

Instagram er sære på at man ikke kan være innlogget med flere enn en konto av gangen, så en dedikert telefon er hverken råflott eller unødvendig. Det er kanskje den viktigste biten av hele strategien. Det å logge ut av én konto for så å logge seg inn med en annen tar bare et snaut minutt, men det er et snaut minutt for mye. Dessuten har alle nok passord å huske på. Gå for en enkel telefon med kamera og en Instagram-app installert.

[Oppdatert 2016] Instagram åpnet i februar 2016 opp for å enkelt bytte mellom opp til 5 ulike Instragram-kontoer, så en dedikert telefon er altså ikke lenger like nødvendig. Alle i bedriften kan være innlogget med bedriftens Instagram-konto i app'en på sin personlige telefon. Allikevel kan det være verdt å tenke på om verdien den fysiske manifestasjonen en dedikert Instagram-telefon leverer, er det som skal til for å få sendt stafettpinnen videre internt.

Skrivebordsbakgrunner

Gjør det litt høytidelig og spennende å skulle administrere «Instagrammophonen», som vi kaller vår dedikerte telefon. Lag skrivebordsbakgrunner med firmalogo på og bruk gjerne sjansen til å gi noen tips der det er mest synlig. Slik ser vår Lock screen og skrivebordsbakgrunn ut:

En laminert papirlapp

En bagatell kanskje, men i og med at en del av vår strategi er å la et nytt tomannsteam håndtere «Instagrammophonen» hver uke, benytter vi alle flater tilgjengelig til å lære opp og hjelpe dem. Baksiden av telefonen er en ypperlig plass å klistre opp kjøreregler på. Jeg valgte å komprimere elementer fra selve strategien ned til «5 kjøreregler for Creuna's Instagram-profil» og «Hva følgerne våre ønsker å se».

Huskeliste

Igjen – bruk alle flater tilgjengelig til hjelp og opplæring. I app'en Påminnelser på iPhone (eller lignende på en Android eller Windows Phone) går det an å legge inn gjentagende påminnelser. Legg inn et tips eller et lite vink for hver av de fem arbeidsdagene i uken og sett dem til å gjenta seg ukentlig. På den måten får hvert team se de samme meldingene i sin Instagram-uke.

Lykke til med din SOME-strategi! Vi har akkurat begynt å prøve og feile med vår egen. Del gjerne dine erfaringer, du også.